Styrk din virksomheds fysiske tilstedeværelse på den kommende messe
Af: Thomas Bogh, BonzerTorsdag den 13 februar 2020 kl. 10:03
Detailbranchen har været i en rivende udvikling i løbet af 00’erne, som vi netop har sagt farvel til. E-handlen er styrtet frem, og det får konsekvenser for store dele af...
Læs hele indlægget her
Nordisk brev til Vestager: Bedre forbrugersikkerhed i EU
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 4 februar 2020 kl. 08:02
De nordiske handelsorganisationer har i et brev til Margrethe Vestager gjort det klart, at det skævvrider konkurrencen og skader forbrugersikkerheden, at handelsplatforme som Wish, Ali Expr...
Læs hele indlægget her
Trættende at ministeren gør detailansatte til laveste fællesnævner
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 18 november 2019 kl. 11:35
Med jævne mellemrum popper detailbranchen op i debatten om arbejdsløsheden i Danmark. Og desværre ikke med udgangspunkt i situationen i detailbranchen selv, men derimod indenfor...
Læs hele indlægget her
5 råd der skaber tillid og salg i e-handel
Af: Thomas Bogh, BonzerOnsdag den 13 november 2019 kl. 09:49
Tillid er alfa-omega, når det kommer til e-handel. For at forvandle en besøgende til en fast kunde, kræver det, at de føler, at de kan stole på dig som forhandl...
Læs hele indlægget her
Den nye postaftale skaber bedre konkurrencevilkår for dansk detailhandel
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 11 november 2019 kl. 09:52
Dansk detailhandel har længe været udsat for unfair konkurrence fra særligt asiatiske e-handelsvirksomheder, der har kunne sende varer til Danmark med meget store rabatter, men ...
Læs hele indlægget her
Brugen af sociale medier i en detailvirksomhed med flere lokationer
Af: Thomas Bogh, BonzerTorsdag den 19 september 2019 kl. 10:42
Sociale medier får hvert år større betydning for virksomheder og virksomhedernes digitale strategier. Sociale medier leverer nemlig målbare resultater i salg, leads og bra...
Læs hele indlægget her
Er din virksomheds hjemmeside tilgængelig?
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 5 september 2019 kl. 11:32
EU har med et nyt direktiv vedtaget, at virksomheder skal gøre deres produkter og tjenester tilgængelige for borgere med handicap inden juni 2025. Det vil eksempelvis sige, at synsha...
Læs hele indlægget her
BUTIKSDØD
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 22 marts 2019 kl. 13:08
Flere butikker forsvinder fra gadebilledet og der er blevet sværere at få lejet lokalerne ud. Alt tyder på udviklingen vil fortsætte. Det er et billede på den h&arin...
Læs hele indlægget her
Iværksætteri: Vigtige faktorer i opstarten
Af: Thomas Bogh, BonzerOnsdag den 13 marts 2019 kl. 08:09
Som nystartet virksomhed så er en af de vigtigste ting, at man har styr på dilemmaet, om man selv skal klare opgaverne eller, om man skal outsource nogle af opgaverne. #BILLEDE1#...
Læs hele indlægget her
Momssnyd på platformenes markedspladser
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 8 marts 2019 kl. 14:50
BBC har afsløret hvordan kinesiske forhandlere sælger til britiske forbrugere via Amazon og EBay uden at betale moms. Det er nemt, og det sker helt sikkert også fra andre platf...
Læs hele indlægget her
Dagens retail-ligning: VM = UX+UI IRL
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderTirsdag den 22 januar 2019 kl. 08:23
UX er en forkortelse af User Experience, UI af User Interface. Den korte definition (hentet fra Wikipedia) er: Den internationale ISO 9241-210,[1] standard definerer brugeroplevelse som &l...
Læs hele indlægget her
Er butikkernes julekataloger lige til skraldespanden?
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderMandag den 26 november 2018 kl. 07:24
Postkasser rundt om på danske adresser bugner i øjeblikket af Black Friday og ikke mindst julegavekataloger. Alt fra tallerkener, sportstøj og legetøj flashes for for...
Læs hele indlægget her
Falske likes og falske følgere er vildledning
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 1 november 2018 kl. 09:23
Bloggere og influenter har fået stor indflydelse de senere år. Det har fået flere virksomheder til at kontakte de mest populære bloggere for at bede dem anmelde deres produ...
Læs hele indlægget her
Urimelig konkurrence fra udenlandske netbutikker
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 25 maj 2018 kl. 08:39
Læbestifter til 7 kroner. Bærbare PC’ere til 614 kroner og legetøjsdyr til 29 kr. Det er alt sammen eksempler på meget billige varer fra den populære hjemmesid...
Læs hele indlægget her
Længere reklamationsret vil give flere kasserede produkter
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 15 maj 2018 kl. 12:21
Da jeg flyttede sidste år røg min gamle transportable AIWA FM radio med to kassettebåndoptagere også på genbrugsstationen. Jeg købte den af en ven, da jeg boe...
Læs hele indlægget her
Er søgemaskineoptimering relevant for den fysiske butik?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessOnsdag den 2 maj 2018 kl. 08:56
Vi bliver hver dag mødt med mange digitale fagudtryk, såsom SEO, Usability, konverteringer osv. Alle sammen fagudtryk, der relaterer sig til den digitale verden. Spørgsm&a...
Læs hele indlægget her
Alle kender ROI, men har du fokus på ROE?
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleOnsdag den 7 marts 2018 kl. 08:35
I detail bliver performance typisk målt baseret på en række KPI’er. Nogle retailere går virkelig metodisk til værks og har nøje udvalgt de mest relevante...
Læs hele indlægget her
Hvornår har du sidst sagt tak til en kunde?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 7 februar 2018 kl. 10:04
I Danmark bryster vi os af at være ret godt opdragede. Vi udviser både høflighed og taknemlighed. Det giver sig blandt andet til udtryk ved dagligdags sætninger, som &rdqu...
Læs hele indlægget her
Er din butik klar til detailhandlens digitale transformation?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessMandag den 29 januar 2018 kl. 10:04
Den digitale udvikling går meget stærkt og det er vigtigere end nogensinde før, at detailhandlen følger med. Vi har gennem tiden været vidner til flere st&osl...
Læs hele indlægget her
Lad os nu bare holde Black Friday hele året!
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTirsdag den 28 november 2017 kl. 09:19
#BILLEDE1# Årets mest omtalte handelsdag er nu et overstået kapitel. Og igen i år melder de kæder og webshops der valgte at gå med på shop-amok-dagen (og d...
Læs hele indlægget her
Talentudvikling starter med en stærk kultur!
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTorsdag den 26 oktober 2017 kl. 09:46
I disse år hvor detailhandlen er under kraftig forandring, er talentudvikling vigtigere end nogensinde før. Særligt i de store kæder, er der fokus på talentforl&osla...
Læs hele indlægget her
Discountkrigen raser- hvem mon overlever?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTorsdag den 17 august 2017 kl. 10:48
Den danske supermarkedsbranche og i særdeleshed discountmarkedet, oplever i disse år en heftig konkurrence. Dette delvist på baggrund af forbrugernes øgede fokus på ...
Læs hele indlægget her
LEG KØBMAND!
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleMandag den 14 august 2017 kl. 10:25
Hvad skulle det være? Ja tak! Det bli’r… Kan du huske glæden ved at lege købmand? Bygge butikken (måske af tæpper i stuen), indrette den med papkasser, ...
Læs hele indlægget her
Identitetstyveri koster butikkerne penge og kalder på styrket indsats
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 9 august 2017 kl. 07:36
En af de historier, der har fyldt i denne sommer, er den stigende svindel ved nethandel. Det er ikke sjovt for de forbrugere, der går ud over, men har de betalt med dankort eller andet betal...
Læs hele indlægget her
Vind kundernes hjerter - om fantastisk service og emotionel kundeloyalitet
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleTorsdag den 3 august 2017 kl. 08:40
Af: Maria Glud Jørgensen. Retail Management Studerende og praktikant hos Max - Retail Made Simple Jeg hedder Maria, og jeg er en servicenørd på 27 somre. Service ...
Læs hele indlægget her
Hvordan skal detailhandlen tiltrække fremtidens medarbejdere?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTirsdag den 16 maj 2017 kl. 07:56
Du skal ikke tænke selv- du skal bare ekspedere kunder! Sådan kunne man godt tro, at det lyder i flere danske detailbutikker, når en ny medarbejder bliver introduceret til...
Læs hele indlægget her
EU forslag om salgspligt truer danske butikker
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 2 maj 2017 kl. 08:19
Den ansvarlige komité i Europa-Parlamentet stemte tirsdag ”ja” til et forslag til forordning om geoblocking. Forordningens formål er at gøre det lettere for forbrug...
Læs hele indlægget her
Hvad skal der til for, at dine medarbejdere har lyst til at blive ledet af dig?
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleTirsdag den 25 april 2017 kl. 09:41
Ledelse. Det er et ord, der lyder lidt tungt ikke? Autentisk ledelse, værdibaseret ledelse og situationsbestemt ledelse er blot nogle af de mange ledelsesteorier og – tilgange. Jeg p&a...
Læs hele indlægget her
Kan fremtidens parkering hjælpe butikkerne?
Af: Martin Michael Frederiksen, It-ekspert og foredragsholderTorsdag den 6 april 2017 kl. 19:21
I den evige kamp mellem bymidte og indkøbscentre har flere og flere byer fået en god idé, der skal lokke flere kunder til centrum for at købe ind: Højere priser p...
Læs hele indlægget her
Forstå hvorfor folk bruger adblocking – og lær af det!
Af: Bjarke Bekhøj, CompellMandag den 3 april 2017 kl. 07:06
Når du klikker på en video, sker der ofte det, at du først skal se en reklamevideo, før du kan få lov til at se den video, du ville se i første omgang. ...
Læs hele indlægget her
Big data – Hvad kan detailhandlen bruge det til?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTorsdag den 16 marts 2017 kl. 10:30
Big data er det nye sort- i hvert fald hvis man følger udviklingen inden for detailhandlen. Men er dansk detailhandel klar til den teknologiske udvikling og har vi overhovedet kompetencerne...
Læs hele indlægget her
Kan man (over)leve uden en webshop?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 13 marts 2017 kl. 09:44
Indkøbsmønstret er i disse år i voldsom forandring. Kommercialiseringen af internettet har skabt nye salgskanaler, brancheglidninger og -fremfor alt- en række nye onlinea...
Læs hele indlægget her
"Service? Hvis det ikke står på hylden, så har vi det nok ikke"
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleTirsdag den 28 februar 2017 kl. 07:25
For nogle uger siden blev jeg ”fanget” af en update på LinkedIN. En mand delte en artikel om service. Et fremhævet udsagn fra artiklen var ”Øh, hvis den ikke e...
Læs hele indlægget her
Skal en utilsigtet prisfejl kunne lukke en virksomhed?
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 15 februar 2017 kl. 21:46
Skal en utilsigtet prisfejl kunne lukke en virksomhed? Det kunne man foranlediges til at tro, da netbutikken TrendyLiving i sidste uge blev udsat for en shitstorm – indtil de fornuftige for...
Læs hele indlægget her
Den hurtigste knallert på molen
Af: Martin Michael Frederiksen, It-ekspert og foredragsholderTorsdag den 2 februar 2017 kl. 07:46
Der har været talt meget om “agil systemudvikling” de sidste ti år. Man kan for eksempel komme på konference i London og høre foredraget “What the hell i...
Læs hele indlægget her
Detailhandlen bør enten supersize eller specialize for at klare fremtidens udfordringer
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTorsdag den 26 januar 2017 kl. 09:32
Hvis vi ser på den danske detailstruktur, så er den kendetegnet ved, at der er rigtig mange butikker i forhold til antallet af forbrugere- og der er ikke plads til dem alle sammen! ...
Læs hele indlægget her
Hvornår har du sidst prøvet et venligt skilt?
Af: Martin Michael Frederiksen, It-ekspert og foredragsholderMandag den 16 januar 2017 kl. 07:20
Hvad skal man gøre, hvis man mangler opmærksomhed – både i butikken og online? Man kan jo prøve med et venligt skilt. De fysiske butikker og online kan l&ael...
Læs hele indlægget her
Lad os få svesken på disken – kommunikation skal inspirere og engagere!
Af: Morten Max, MAX - Retail Made SimpleMandag den 9 januar 2017 kl. 09:16
I vores branche er det en kernekompetence at ”lange varer over disken”. Men når det kommer til at ”smide svesken på disken” halter vi bagefter. Vi har brug for...
Læs hele indlægget her
Den Korte Avis og annoncørflugten: Medløberi eller hykleri?
Af: Bjarke Bekhøj, CompellTorsdag den 15 december 2016 kl. 09:45
Hvis ikke du lever under en sten, så er historien om annoncørflugten fra netavisen Den Korte Avis, og hele polemikken der fulgte i kølvandet, næppe gået din næ...
Læs hele indlægget her
Black Friday eller Crap Friday?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 2 december 2016 kl. 13:00
De danske forbrugere har på få år taget den amerikanske shop-amokdag Black Friday til sig. Og derfor har en stor del af de danske butikker og webshops også satset stort p&a...
Læs hele indlægget her
Derfor er nyt lovforslag skidt nyt for detailhandlen
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 15 november 2016 kl. 11:26
Jeg har lige været til foretræde for Folketingets erhvervsudvalg for at advare mod det nye forslag til erhvervslejelov L22, der vil gøre det lettere for udlejerne at gøre...
Læs hele indlægget her
Er dagligvarebutikkerne klar til den moderne convenience-forbruger?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTorsdag den 10 november 2016 kl. 17:20
Convenience er et grundbegreb inden for dagligvarehandel. Begrebet er opstået i USA, og kan frit oversættes til: nemt, hurtigt og bekvemt. Convenience Stores eller ”næ...
Læs hele indlægget her
Hvordan sikrer vi uddannelsen af fremtidens e-købmænd?
Af: Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph BusinessTirsdag den 4 oktober 2016 kl. 16:01
Tallene taler for sig selv. Flere forbrugere vælger at handle på internettet - både hvad angår udvalgsvarer og dagligvarer. Med den stigende internethandel opstår sam...
Læs hele indlægget her
Den fysiske butik er slet ikke ved at dø – men den er udfordret
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 19 september 2016 kl. 18:31
Sidste mandag var en travl arbejdsdag, der sluttede med et interview hos TV2 kl. 23.35. Anledningen var Dansk Erhvervs bemærkninger til nogle nye e-handelstal, der viste stor vækst i ...
Læs hele indlægget her
Sådan sikrer du at dine kunder modtager relevant indhold
Af: Bjarke Bekhøj, CompellMandag den 19 september 2016 kl. 10:04
Det er kun meget få virksomheder, som i dag har mulighed for at markedsføre sig til alle (og som bør gøre det). ”Markedsføring til alle” bliver nemli...
Læs hele indlægget her
Dansk detailhandel udfordret af nye EU-forslag
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 14 september 2016 kl. 12:16
Hvis man krammer barnet for hårdt risikerer det at blive kvalt – selvom det sker af kærlighed. Det er den type kærlighed flere af EU-Kommissionens nye forslag udsætte...
Læs hele indlægget her
Returnering af brugte varer: Lever Forbrugerrådet i den virkelige verden?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 24 august 2016 kl. 08:41
For et par uger siden har Forbrugerrådet, i form af vicedirektør Vagn Jelsøe, været ude og kommentere på netbutikkernes stigende problemer med returnering af varer,...
Læs hele indlægget her
Derfor stiller nyt EU-forslag også kunderne ringere
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 30 juni 2016 kl. 08:50
EU-Kommissionens forslag om en pligt til at sælge online til forbrugere i hele EU er ikke kun skidt for butikkerne. Forbrugerne vil opleve forringelser og risikerer at få nogle kedeli...
Læs hele indlægget her
Salgspligt og geoblocking er dårligt nyt for dansk detailhandel
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 27 juni 2016 kl. 10:37
EU-Kommissionen vil hjælpe e-handlen ved at tvinge netbutikker til at sælge til kunder i lande, hvor de selv har vurderet, at de IKKE kan tjene penge eller kan give god kundeservice. ...
Læs hele indlægget her
Derfor findes den optimale planlov ikke
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 22 juni 2016 kl. 11:30
Så blev der indgået forlig om planloven, der har stor betydning for både kunder, butikker og detaillandskabet i Danmark. Og fra erhvervs- og vækstministeren lyder der ...
Læs hele indlægget her
5 nemme måder at skaffe links til din detailbutik på
Af: Bjarke Bekhøj, CompellOnsdag den 8 juni 2016 kl. 14:12
På online markedet, hvor konkurrencen er stor, er det helt essentielt, at du kan skabe opmærksomhed om din forretning. Samtidig fylder Google-optimering mere og mere, og links betyder ...
Læs hele indlægget her
Har du styr på dit brand på Google?
Af: Bjarke Bekhøj, CompellMandag den 18 april 2016 kl. 09:50
Du ved, at det betaler sig at ligge i toppen af Googles søgeresultater, men har du styr på, hvad investering i dit brandnavn kan gøre, når det gælder Google Adwords...
Læs hele indlægget her
Video: Sådan skaber modebutik salg, branding og ”party i provinsen”
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 11 april 2016 kl. 08:53
Her på detailfolk.dk har vi flere gange de sidste år fortalt historier om, hvordan de initiativrige søstre, der står bag modebutikken ”Anna & Søs” i...
Læs hele indlægget her
Tilpas dine åbningstider efter kundernes shoppingmønstre
Af: Bjarke Bekhøj, CompellOnsdag den 16 marts 2016 kl. 21:36
Ved at undersøge dine kunders besøgs- og shoppingmønstre kan du finde ud af, hvornår på døgnet dine kunder har mest brug for dig – og på den m&a...
Læs hele indlægget her
Når en dårlig oplevelse bliver til en shitstorm
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 1 marts 2016 kl. 08:18
For 10 år siden sagde man, at en dårlig kundeoplevelse spredte sig til 10 personer i omgangskredsen. I dag sørger sociale medier for, at det kan blive til titusinder i lø...
Læs hele indlægget her
Opråb: Stå nu sammen om at gøre detail-uddannelsen mere sexet
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 10 februar 2016 kl. 09:04
Netop nu er jagten gået ind på at finde årets elever til de mange forskelligartede uddannelser, også i detailbranchen. Kampen om at tiltrække eleverne er hå...
Læs hele indlægget her
Sådan spotter du falske Facebook-sider – og sådan gør du hvis dit brand misbruges
Af: Bjarke Bekhøj, CompellMandag den 25 januar 2016 kl. 15:10
Det sker desværre oftere og oftere, at en falsk Facebook-side afholder en konkurrence med skjulte dagsordener – og bagmændene er ikke bange for at misbruge kendte og etablerede b...
Læs hele indlægget her
Retail er ikke kun et spørgsmål om hvor omni du kan blive
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderTirsdag den 12 januar 2016 kl. 08:10
Der er et heftigt fokus på omnichannel retail og omnichannel marketing i disse år. Konsulenter farer rundt og arrangerer "hvad som helst" man kan sætte efter 'omni...
Læs hele indlægget her
R.I.P. citybutikker i Kalundborg
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 23 november 2015 kl. 09:22
Citybutikkerne har siden storcentrenes indtog i Danmark i 70’erne haft det svært, og den stigende e-handel og nye købemønstre blandt forbrugerne har ikke gjort det letter...
Læs hele indlægget her
Prisfejl skal ikke føre til økonomisk ruin
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 22 oktober 2015 kl. 12:06
Priserne skal være til at stole på og butikkerne skal ikke kunne spekulere i at angive forkerte priser. Men det skal være tilladt at fejle. Og prisfejl skal ikke kunne fø...
Læs hele indlægget her
Gratis returfragt ved e-handel måske på retur
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 24 september 2015 kl. 18:48
Konklusionen fra World Retail Congress 2015 var klar. Fremtidens detailhandel er omnichannel og troen på at nethandlen vil overtage de fysiske butikker er begravet. De fysiske butikker skal...
Læs hele indlægget her
”Hej og velkommen-manden” øger kundeoplevelsen
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 2 september 2015 kl. 18:30
Fra tid til anden skrives der i medierne triste historier om lavt serviceniveau grænsende til ligegyldighed rundt omkring i detailbutikkerne. Ofte et resultat af dårlig ledelse og kult...
Læs hele indlægget her
Lad markedet afgøre prisen - også ved e-handel
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 24 august 2015 kl. 07:10
Nogle mener, at EU-Kommissionens plan for det digitale indre marked skal sikre, at forbrugerne kan købe til de samme priser i hele EU, hvis de handler på nettet. Men det vil få...
Læs hele indlægget her
Portræt af forbrugeren på nettet
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTirsdag den 18 august 2015 kl. 18:25
Dansk Erhverv har gennemført en omfattende befolkningsundersøgelse for at afdække, hvordan den danske netforbruger anno 2015 ser ud. Det er der kommet både nogle overrask...
Læs hele indlægget her
Hvis bare alle danske butikker gjorde som Anna Jensen i Odder
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 26 juni 2015 kl. 10:30
De danske butikker har haft hårde tider de seneste 6-7 år, og det går fortsat ikke så godt med at få vækst i omsætning og indtjening. Især de lokale...
Læs hele indlægget her
Et digitalt ocean af muligheder – pas på du ikke drukner!
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderOnsdag den 10 juni 2015 kl. 11:35
De digitale muligheder er uendelige, men nøglen til en succesfuld omnichannel-løsning ligger ikke så meget i at gøre alt, fordi man kan – men i stedet, ved hj&aeli...
Læs hele indlægget her
Det digitale indre marked – husk lige virkeligheden
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 6 maj 2015 kl. 08:31
6. maj offentliggør EU-Kommissionen sin strategi for det digitale indre marked. Det skal være lige så let at handle online som i den fysiske verden siger kommissærerne &n...
Læs hele indlægget her
Detailhandlen fortjener anerkendelse
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 4 marts 2015 kl. 07:52
Dansk detailhandel holder længe åbent, er til stede både på gågaden og på nettet og på faste såvel som mobile platforme. Udviklingen går st&a...
Læs hele indlægget her
Hvorfor multichannel hurtigt fik baghjul af omnichannel
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderFredag den 27 februar 2015 kl. 11:28
Der er stor forskel på multichannel og omnichannel retail. Multichannel handler primært om at have varer til rådighed på flere platforme, hvor omnichannel (Omni betyder ...
Læs hele indlægget her
Der er ikke brug for længere reklamationsret
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervTorsdag den 12 februar 2015 kl. 13:53
Forbrugerrådet vil forlænge reklamationsretten, selvom der ikke er noget problem i den virkelige verden. Konsekvensen vil være bøvl og dyrere varer. I dag betyder rek...
Læs hele indlægget her
Derfor er gratis husleje en god investering!
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 24 november 2014 kl. 11:07
Forleden kunne vi her på detailfolk.dk fortælle historien om en flok unge iværksættere, der havde fået en måneds gratis husleje på Fisketorvet til deres v...
Læs hele indlægget her
Fremtidens detailhandel er omnichannel
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 19 november 2014 kl. 13:07
Der tales meget om, at fremtidens detailhandel kun vil bestå af e-handel uden personlig kontakt mellem butik og kunde. Tendenserne peger dog ikke entydigt på, at dette er fremtiden. ...
Læs hele indlægget her
Dét kan du lære af Magasins omnichannel-satsning
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderOnsdag den 5 november 2014 kl. 11:30
Magasin er kommet ud på den anden side. Med stort bravour, endda! Flot, og tillykke herfra! Det er godt arbejde og må få det til at krible af lige dele ærefrygt og nysge...
Læs hele indlægget her
Jensens PR-bøf. Hvad kan man lære af den?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTirsdag den 23 september 2014 kl. 08:20
Jensen’s Bøfhus er over en enkelt weekend endt i en pr-katastrofe af dimensioner. Siden Højesteret i fredags gav Jensen koncernen eneretten til at drive restaurations- og f&osl...
Læs hele indlægget her
Nej tak til 1800,- i kasseapparatet! Skrankepaveri eller blot tåbelighed bag disken?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTirsdag den 3 juni 2014 kl. 10:25
For et par uger siden var jeg en torsdag til et møde i centrum af København, og da jeg havde et gaveindkøb, der begyndte at presse sig lidt på, lod jeg mig friste af sto...
Læs hele indlægget her
Gå ikke i omnichannel- og innovationsfælden
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderMandag den 5 maj 2014 kl. 10:56
Dele af detailbranchen er i fuld gang med at genopfinde sig selv. Genopfinde sit formål, sin markedsføring, sin kommunikation og dermed sit eksistensgrundlag. Og det er ikke bar...
Læs hele indlægget her
Hvad er der nu galt med nøgne elever?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkMandag den 28 april 2014 kl. 09:29
I Danmark er der generelt et stort behov for at få arbejdsgiverne til at oprette flere praktik- og elevpladser - også i detailbranchen. Mange virksomheder tager helt naturligt det s...
Læs hele indlægget her
Forbrugerne er hverken dumme eller svage
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 14 februar 2014 kl. 14:21
Når virksomheder advarer om, at plastikposen kan være farlig eller beder deres kunder læse alenlange forretningsbetingelser, før de kan få lov til at købe no...
Læs hele indlægget her
Cross channel logik for viderekomne: Et gebyr på 30,- for at hente varen i butikken!
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 31 januar 2014 kl. 09:41
Der er kamp om kunderne i disse år, og hele detailbranchen er i en omstillingsproces som aldrig før. Især de fysiske butikker må kæmpe hårdere og hårdere...
Læs hele indlægget her
Supermarkeder forstår ikke kvinder
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderTorsdag den 9 januar 2014 kl. 14:34
De danske supermarkeder går glip af enorme salgsmuligheder, fordi de misser pointen. I disse år, hvor forbrugeren har skruet gevaldigt ned for købsblusset af de dyrere forbru...
Læs hele indlægget her
Hvad kan vi danskere? Kun tage ved lære af Børsen…
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 8 januar 2014 kl. 11:39
Det er sjældent at se et medie lykkedes med store kampagnesatsninger, som det i den grad er lykkedes før Børsen i det forgangne år. En kombination af branding på...
Læs hele indlægget her
City-butikkerne tager livet af sig selv
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTirsdag den 26 november 2013 kl. 09:14
Julemåneden er den vigtigste måned på året for stort set alle detailbutikker. Og salgsdagene fra lønnen går ind i november frem til d. 23/12 betyder knald elle...
Læs hele indlægget her
Behov for troværdig sladder på nettet
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 11 november 2013 kl. 08:44
Over halvdelen af danskerne læser brugeranmeldelser på sider som Tripadvisor, Amazon og Trustpilot. Det viste Dansk Erhvervs analysenotat om danskernes syn på brugeranmeldelser ...
Læs hele indlægget her
Har politikerne glemt detailhandlen?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTirsdag den 29 oktober 2013 kl. 15:14
Kampen om pladserne til de lokale byråd er nu i fuld gang. Valgmøderne er så småt i gang, lokalaviserne bugner af valgannoncer, og med weekendens plakatophængning ha...
Læs hele indlægget her
Sæt dog service på agendaen!
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 30 august 2013 kl. 10:01
God service er et super effektivt konkurrenceparameter, og henover sommeren har debatten om serviceniveauet i den danske detailbranche raset i diverse medier, herunder på detailfolk.dk. Hold...
Læs hele indlægget her
Apps kommer ikke til at redde detailhandlen
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderOnsdag den 21 august 2013 kl. 13:15
Jeg har lige været på Formlandmessen - angiveligt et af landets hotteste steder for en stor del af detailbranchen at hente information og inspiration. Både i forhold til trend...
Læs hele indlægget her
Dårlig service i detailhandlen går to veje
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervOnsdag den 7 august 2013 kl. 10:37
I den seneste tid har der været rettet et kritisk blik mod servicen i den danske detailhandel for at være for lav. Den skal tages alvorligt, men kan dog ikke stå alene. Der kan ...
Læs hele indlægget her
Rejsekortet kan lære af detailhandlen
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 5 juli 2013 kl. 10:50
Rejsekortet bliver i disse dage kritiseret for uigennemsigtige priser og for at være svært at bruge. De ansvarlige kunne lære meget af detailhandlen. For nylig blev Dansk Er...
Læs hele indlægget her
Så samarbejd dog om det fælles mål – kunderne!
Af: Stine Grubbe, Rådgiver og ForedragsholderTorsdag den 13 juni 2013 kl. 10:29
Jeg holder møder med mange forskellige spillere i detailbranchen. Mange møder. Og mange forskellige spillere. En af de ting, der ofte 'slår' mig, er det forhold, der er imel...
Læs hele indlægget her
Der er ikke fortrydelsesret i fysiske butikker
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 7 juni 2013 kl. 10:23
Flere og flere danskere forsøger at bytte varer, de har brugt, selvom de ikke selv synes det er i orden. Samtidig ønsker Forbrugerrådet at der indføres fortrydelsesret ...
Læs hele indlægget her
Får DR mon provision for at anbefale forsikringer?
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervMandag den 3 juni 2013 kl. 11:03
Forestil dig, at din søn stolt kommer løbende med ordene ”se far!”. Han vil vise dig, hvor ren din iPhone er blevet. Og nu er den så drivvåd og virker ikke l&...
Læs hele indlægget her
Er det kunderne eller de butiksansatte der er mest sure?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 3 maj 2013 kl. 11:32
Forestil dig følgende…: Du går ind i en butik. Ekspedienten kigger op, får øjenkontakt, smiler og siger; ”Hej og velkommen. Fedt at du gad besøge vore...
Læs hele indlægget her
Er amerikanske tilstande på vej til dansk detailhandel?
Af: Lone Rasmussen, Dansk ErhvervFredag den 12 april 2013 kl. 09:51
Vi danskere ryster som regel smilende på hovedet, når vi hører, at amerikanerne advarer mod at tørre hunden i mikroovnen eller at kaffen kan være varm. Men de ameri...
Læs hele indlægget her
Køber du selv dansk?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkTorsdag den 17 januar 2013 kl. 11:31
Den seneste uge har vi oplevet en heftig debat, om hvorvidt produktion og udvalg af dagligvarer i højere grad vil komme fra udlandet på bekostning af varer fra danske producenter. ...
Læs hele indlægget her
Nye tider - Hvad ville Mads Skjern have gjort?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 12 oktober 2012 kl. 10:09
I disse uger ruller Danmarks populæreste detail TV-serie, Matador, over skærmen. Vi følger detailmanden og iværksætteren Mads Skjerns hastige succes, og derouten for...
Læs hele indlægget her
Helle & Co….drop nu de afgifter og fokusér på danske detailarbejdspladser
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 24 august 2012 kl. 10:16
Både den nuværende og tidligere regering har haft travlt på afgiftssiden og har søsat en række omdiskuterede afgifter som f.eks. fedtafgift og senest sukkerafgiften....
Læs hele indlægget her
Efteruddannelse… en nødvendig investering – specielt i krisetider
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 20 juni 2012 kl. 11:23
Uddannelse og adgang til uddannelse er fundamentet i vores samfund. Både når vi taler erhvervsfaglige uddannelser og længerevarende uddannelser. Men hvad sker der efter endt u...
Læs hele indlægget her
Kan vi redde de små butikker...eller vil de ikke reddes?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkOnsdag den 9 maj 2012 kl. 12:06
Nye tal viser en trist udvikling for de mindre, selvstændige detailbutikker. Kapitalkæderne vinder frem, da de har bedre økonomisk polstring til at modstå krisetider, og s...
Læs hele indlægget her
Hvad er der nu galt med, at være ansat i Netto… eller være akademiker?
Af: Dennis Clausager, detailfolk.dkFredag den 27 april 2012 kl. 11:33
For nogle uger siden var der en debat i medierne om, hvorvidt akademikere skulle tvinges til at tage et job i Netto, og om konsekvensen af dette så var, at de ville stjæle jobs fra and...
Læs hele indlægget her
Seneste afstemninger
Er du tilfreds med den nye overenskomst?
Hvordan forventer du omsætningen i 2020 bliver sammenlignet med 2019?
Hvordan endte det samlede julesalg i 2019 sammenlignet med 2018?
Hvordan endte Black Friday 2019 sammenlignet med sidste år?
Black Friday nærmer sig. Hvordan tror du salget bliver hos dig sammenlignet med sidste år?
Hvordan forventer du omsætningen i 2020 bliver sammenlignet med 2019?
Hvordan endte det samlede julesalg i 2019 sammenlignet med 2018?
Hvordan endte Black Friday 2019 sammenlignet med sidste år?
Black Friday nærmer sig. Hvordan tror du salget bliver hos dig sammenlignet med sidste år?
Mest læste nyheder
Seneste nyheder
Millioner af nye kunder strømmer til Zalando - men aktien falder
Disse topchefer har det stærkeste brand herhjemme
Ungt herretøjsbrand løfter toplinjen med 225 procent
Synoptik skifter stil: De sjove reklamer har tabt pusten
Holch Povlsen overtager hele ejerskabet af tabsgivende kæde
Ny overenskomst for butiksområdet ligger klar: - I den dyre ende
Disse topchefer har det stærkeste brand herhjemme
Ungt herretøjsbrand løfter toplinjen med 225 procent
Synoptik skifter stil: De sjove reklamer har tabt pusten
Holch Povlsen overtager hele ejerskabet af tabsgivende kæde
Ny overenskomst for butiksområdet ligger klar: - I den dyre ende
Seneste blogindlæg
Styrk din virksomheds fysiske tilstedeværelse på den kommende messe
Nordisk brev til Vestager: Bedre forbrugersikkerhed i EU
Trættende at ministeren gør detailansatte til laveste fællesnævner
5 råd der skaber tillid og salg i e-handel
Den nye postaftale skaber bedre konkurrencevilkår for dansk detailhandel
Brugen af sociale medier i en detailvirksomhed med flere lokationer
Nordisk brev til Vestager: Bedre forbrugersikkerhed i EU
Trættende at ministeren gør detailansatte til laveste fællesnævner
5 råd der skaber tillid og salg i e-handel
Den nye postaftale skaber bedre konkurrencevilkår for dansk detailhandel
Brugen af sociale medier i en detailvirksomhed med flere lokationer